Retours

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Conformément à la loi sur les consommateurs, le client a le droit de rétractation, en vertu duquel il peut retourner le produit reçu s'il constate qu'il ne répond pas à ses attentes. L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de sa réception. Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état et conserver son emballage d'origine. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : ventes@sakata3d.com ou en appelant notre numéro de téléphone en joignant la preuve d'achat.

FRAIS DE RETOUR

Si la raison du retour est une rétractation ou une erreur, les frais de retour seront à la charge du client. N'oubliez pas de joindre une copie de la preuve d'achat dans l'emballage.
Si la raison est due à un défaut de matériau, nous nous occupons de récupérer le produit et de le tester dans nos installations, à condition qu'il n'ait pas été utilisé à plus de 30% du poids net de la bobine. Si le produit vérifié est effectivement défectueux, nous procéderons au remboursement (7 jours ouvrables) par le même moyen de paiement utilisé ou au remplacement du produit en question selon les préférences du client.